AVISO DE PRIVACIDADE

Data de vigência: Janeiro de 2025

1. Sobre nós

A The City Events LLC, com sede nos Estados Unidos (EIN 99-1009117), está registrada em 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 ("Nós" ou "nós"). Como "controlador" ou "empresa", gerenciamos nosso site, incluindo subdomínios, variações específicas de cada país e componentes relacionados (o "Site"). Para prestar nossos serviços, podemos processar informações identificáveis do usuário ("Dados pessoais").

Tratamos os Dados Pessoais com responsabilidade, usando-os somente conforme necessário para nossos serviços e em conformidade com as normas de proteção de dados. Leia este Aviso de Privacidade para entender como processamos os Dados Pessoais. Se você fornecer Dados Pessoais sobre outros participantes, certifique-se de que eles sejam informados sobre este Aviso de Privacidade.

2. Dados pessoais que coletamos e usamos
   2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário: Coletamos dados pessoais quando você:

• Compre um ingresso em nosso site para qualquer uma de nossas experiências.
• Entrar em contato ou se corresponder com nossa equipe de suporte por telefone, e-mail ou pelo site.
• Preencher formulários, responder a pesquisas, assinar boletins informativos ou participar de concursos ou promoções.

Isso pode incluir:

• Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento.
• Localização (com base no endereço IP ou nos detalhes do dispositivo).
• Foto do perfil (se você usar o login social).
• Registros de conversas e mensagens com nossa equipe de suporte ao usuário, incluindo gravações de chamadas.
  
  2.2 Dados coletados a partir do seu uso de nossos serviços:

• Dados técnicos: Endereço IP, detalhes de login, tipo de navegador, fuso horário, informações do dispositivo (por exemplo, número IMEI, uso de VPN), sistema operacional e detalhes da rede.
• Dados de uso: Links clicados, páginas visitadas, consultas de pesquisa, interações de página e comportamento de navegação.
• Detalhes da transação: Informações sobre compras feitas.
  
  2.3 Informações recebidas de outras fontes: Coletamos dados de agências de prevenção de fraudes, parceiros e outros terceiros para aprimorar nossos serviços.
• Dados técnicos:
  • Informações de provedores de análise dentro e fora da UE, como o Google Analytics.
  • Dados de redes de publicidade, incluindo o Facebook Audience Network.
  • Pesquisar informações de provedores como o Adobe Audience Manager na UE.
• Dados de contato e transacionais: Dados de provedores de serviços de pagamento referentes a transações e detalhes de contato.
• Serviços de terceiros: Informações de serviços integrados ao nosso site, como formulários de feedback do usuário, assinaturas de boletins informativos e administração de competições.

3. Como usamos seus dados pessoais

Processamos seus Dados Pessoais com base em um fundamento legal válido, que inclui:

• Cumprimento de um contrato: Precisamos de determinados dados pessoais para prestar nossos serviços. Sem esses dados, não poderemos cumprir nosso contrato com você.
  • Processamento de transações e pagamentos de ingressos por meio de provedores de pagamento terceirizados em conformidade.
  • Oferecer suporte ao usuário e responder a consultas, com possível registro e monitoramento de comunicações para manutenção de registros, treinamento e melhoria de serviços.
    
• Consentimento: Com o seu consentimento, coletamos e usamos seus Dados Pessoais para finalidades específicas, como o envio de boletins informativos com promoções ou o compartilhamento de seus dados com organizadores de eventos para fins de marketing. Você pode retirar seu consentimento para o processamento de seus Dados Pessoais a qualquer momento, atualizando suas preferências ou entrando em contato conosco.
  
• Obrigações legais: Em alguns casos, somos legalmente obrigados a coletar e armazenar seus Dados Pessoais, como, por exemplo, reter detalhes de transações de acordo com as regulamentações fiscais.
  • Compartilhamento de Dados Pessoais com organizações (por exemplo, autoridades policiais, autoridades fiscais, agências de prevenção de fraudes) para cumprir obrigações legais ou auxiliar na prevenção de crimes.
  • Responder a solicitações de titulares de dados, lidar com reclamações ou tratar de reivindicações/disputas legais.
  • Conduzir qualquer processamento necessário para atender a requisitos legais ou regulamentares.
    
• Interesses legítimos: Podemos usar seus Dados Pessoais quando for necessário para nossos fins comerciais legítimos, desde que esse uso seja equilibrado com seus direitos e liberdades.
  • Garantir a segurança de nossos serviços e sistemas de TI e manter operações eficientes.
  • Recomende eventos semelhantes.
  • Obtenha seu feedback por meio de pesquisas.
  • Medir a eficácia das campanhas promocionais e da publicidade.
  • Manter registros das preferências de comunicação de marketing.
  • Analisar e aprimorar nossos serviços, inclusive conteúdo, recursos e eventos.
  • Use endereços IP e localizações de dispositivos para identificar e bloquear usuários não autorizados.

Observe que, se precisarmos dos seus Dados Pessoais para cumprir um contrato de compra com você e você não os fornecer, talvez não possamos prestar nossos serviços. Se isso ocorrer, nós o informaremos e talvez seja necessário cancelar os serviços.

4. Usos adicionais de seus dados pessoais.

Usamos seus Dados Pessoais para adaptar as comunicações de marketing sobre nossos serviços, tornando-as mais relevantes e envolventes para você (quando permitido por lei). Isso pode envolver a análise de seu uso de nossos serviços e transações de ingressos.

4.1 Recomendação de experiência

• Sugestões personalizadas: Podemos usar seu nome, detalhes de contato e dados sobre seu uso de nossos serviços para recomendar experiências disponíveis no site que possam interessá-lo.
• Comunicações de marketing: Você receberá mensagens de marketing se tiver solicitado informações, comprado um ingresso ou participado de um sorteio, competição ou promoção e não tiver optado por não participar.
  

4.2 Marketing de terceiros: Solicitaremos seu consentimento, conforme exigido pelas regulamentações aplicáveis, antes de compartilhar seus Dados Pessoais com qualquer empresa fora do nosso grupo para fins de marketing. Além disso, podemos compartilhar Dados Pessoais limitados (nome, sobrenome e e-mail) com um patrocinador, organizador de evento ou local para uma experiência específica. Esses terceiros serão claramente identificados para a experiência da qual você optar por participar. O consentimento para processamento adicional de dados ou comunicações de marketing poderá ser solicitado por nós ou pelo terceiro durante ou após a experiência.

4.3 Empresas de publicidade de terceiros:

• Publicidade personalizada: Trabalhamos com empresas terceirizadas de publicidade e tecnologia para garantir que os anúncios e o marketing sejam relevantes para você. Essas empresas coletam dados sobre suas interações com nossos serviços para criar um perfil de suas preferências e analisar seu comportamento após a exibição de anúncios.

• Análise da Web: Usamos ferramentas como o Google Analytics para analisar seu uso de nossos serviços e melhorar a entrega de anúncios.

• Cookies e rastreamento: Esses terceiros usam cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar, armazenar e usar seus dados. Para obter mais detalhes e opções de controle, consulte nosso Aviso sobre Cookies.

• Uso de dados de terceiros: em alguns casos, essas empresas podem usar dados agregados para suas próprias finalidades, como a prestação de serviços a outros clientes ou a colaboração com outras empresas de publicidade.

• Publicidade em mídias sociais: Podemos compartilhar dados com plataformas como o Facebook (por exemplo, por meio do Facebook Custom Audiences) para veicular anúncios relevantes.

• Seu controle: A restrição do rastreamento pode resultar em anúncios que não são adaptados às suas preferências. Visite nosso Aviso sobre cookies para saber como gerenciar seus dados.

5. Compartilhamento de seus dados pessoais

Compartilhamos seus Dados Pessoais em circunstâncias específicas para fornecer e aprimorar nossos serviços, garantindo a conformidade com os regulamentos aplicáveis:

• Entidades do Grupo: Os Dados Pessoais podem ser compartilhados dentro das entidades do nosso grupo para:
  • Fornecer uma experiência de usuário e serviços perfeitos, incluindo a melhoria ou o desenvolvimento de novos serviços.
  • Evitar fraudes e comportamentos prejudiciais.
  • Aprimorar os serviços existentes ou desenvolver novos serviços.
  • Enviar atualizações e comunicações de marketing.
• Prestadores de serviços terceirizados: Trabalhamos com prestadores de serviços que atuam como processadores de dados para nos auxiliar:
  • Infraestrutura e suporte de TI.
  • Análise e pesquisa de usuários.
  • Serviços de comunicação, como e-mail, notificações push e pesquisas.
  • Processamento de pagamentos e outras tarefas relacionadas a serviços.
• Conformidade legal: Os Dados Pessoais podem ser compartilhados para cumprir obrigações legais, responder a ordens judiciais, investigar ou prevenir crimes, lidar com fraudes ou garantir a segurança.
• FUSÕES E AQUISIÇÕES: Em caso de fusão, aquisição ou venda, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para a nova entidade. Você será informado sobre as mudanças de propriedade e terá opções em relação ao uso de seus Dados Pessoais.
• Parceiros de mídia social e publicidade: Dados com hash limitados (por exemplo, nome, e-mail) podem ser compartilhados com plataformas de mídia social para:
  • Mostrar a você anúncios relevantes para novos produtos ou serviços.
  • Evite anúncios de serviços que você já usa.
  • Segmentar "públicos semelhantes" para marketing.
• Organizadores do evento: Ao comprar ingressos ou participar de eventos, seus dados pessoais podem ser compartilhados com os organizadores ou seus colaboradores terceirizados para a logística do evento. Não somos responsáveis pela forma como essas partes processam seus dados ou cumprem as leis de proteção de dados.

6. Transferências internacionais de dados

Se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), geralmente buscamos armazenar seus Dados Pessoais no EEE. Entretanto, em determinadas situações, seus Dados Pessoais podem precisar ser transferidos para prestadores de serviços terceirizados localizados fora do EEE ou do Reino Unido (UK) para finalidades como:

• Fornecimento de nossos serviços,
• Suporte contínuo ao usuário,
• Conformidade com requisitos legais e regulatórios, e
• Prevenção de fraudes ou cooperação com a aplicação da lei.
  

Quando transferimos Dados Pessoais para países que não oferecem um nível equivalente de proteção de dados como o EEE ou o Reino Unido, garantimos que seus dados sejam adequadamente protegidos por meio da implementação de contratos com rigorosas salvaguardas de proteção de dados. Os residentes europeus podem saber mais sobre as regras de transferência de dados fora do EEE e os mecanismos que usamos visitando o site  Site da Comissão Europeia.

Ao comprar ingressos ou se inscrever em eventos fora do EEE, seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com o organizador para gerenciar sua participação. Ao prosseguir com a compra, você concorda com essa transferência.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para analisar como você interage com nossos serviços. Para obter detalhes, consulte Nosso Aviso de Cookies. Além disso, nós e nossos parceiros podemos usar tecnologias como pixels, web beacons e scripts para fins como medir o desempenho de campanhas de e-mail, rastrear o comportamento do usuário, analisar tendências e gerenciar os serviços. Relatórios e painéis são criados com base em dados individuais e agregados dessas ferramentas.

Os cookies também nos ajudam a lembrar as configurações do usuário, como as preferências de idioma. Você pode gerenciar os cookies em seu navegador, mas rejeitá-los pode limitar alguns recursos de nossos serviços.

8. Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus Dados Pessoais. Entretanto, como nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura, não podemos garantir totalmente a segurança dos dados que você nos envia on-line.

Nossas medidas incluem controles de acesso e outras proteções para garantir que seus Dados Pessoais permaneçam confidenciais, seguros e protegidos contra acesso não autorizado ou uso indevido.

9. Retenção de dados

Retemos seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados e em conformidade com os regulamentos aplicáveis. Mesmo depois que essas finalidades forem cumpridas ou se você solicitar a exclusão, talvez precisemos reter seus Dados Pessoais para atender a requisitos legais, resolver disputas ou fazer cumprir acordos, pois os períodos de retenção variam de acordo com o país e a regulamentação.

Em alguns casos, podemos tornar seus Dados Pessoais anônimos para fins de pesquisa interna, análise ou estatística. Os dados anônimos não podem identificá-lo e podem ser retidos indefinidamente.

10. Seus direitos

Você tem direitos específicos em relação aos seus Dados Pessoais. Para obter mais informações ou exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail privacy@tourism-tickets.com. Seus direitos incluem:

1. Acesso: Solicitar detalhes sobre como usamos seus Dados Pessoais e obter uma cópia dos mesmos (excluindo dados sobre terceiros, investigações em andamento ou comunicações privilegiadas).
2. Correção: Solicitar a atualização de dados pessoais imprecisos ou incompletos, sujeito a verificação.
3. Exclusão: Solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, a menos que obrigações legais ou requisitos de retenção se apliquem. Para outros serviços ou contas, são necessárias solicitações separadas.
4. Objeção: Desativar o marketing ou o processamento com base em interesses legítimos. Observe que isso pode afetar nossa prestação de serviços.
5. Restrição: Solicitar uma pausa no processamento de seus Dados Pessoais, por exemplo, durante disputas de precisão ou reivindicações legais.
6. Portabilidade de dados: Solicitar seus Dados Pessoais em um formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro provedor, quando aplicável.
7. Retirada de consentimento: Atualize suas permissões ou preferências de privacidade por e-mail.

Nosso objetivo é responder às solicitações dentro dos prazos legais. Alguns dados podem estar isentos dessas solicitações devido a circunstâncias específicas, as quais explicaremos, se aplicável. Para processar sua solicitação, podemos exigir verificação de identidade.

11. Menores de idade

Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos. Se você tiver menos de 13 anos, só poderá usar os serviços com a permissão explícita de seus pais ou responsáveis.

12. Sites de terceiros

Nossos serviços podem incluir links para sites de terceiros. Este Aviso de Privacidade se aplica somente aos Dados Pessoais que coletamos por meio de nossos próprios sites. Não somos responsáveis pela forma como terceiros coletam, armazenam ou usam seus dados em seus sites. Não deixe de ler os Avisos de Privacidade de todos os sites que você visitar.

13. Atualizações deste Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em janeiro de 2025. Consulte-o regularmente para verificar se há atualizações. Se forem feitas alterações significativas e tivermos seu endereço de e-mail, nós o notificaremos diretamente.

14. Reclamações

Você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados apropriada se acreditar que não cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis. A autoridade relevante pode variar dependendo do país a partir do qual você está acessando nossos serviços. Consulte a tabela abaixo para identificar a autoridade de proteção de dados apropriada para sua localidade.

Na Califórnia, os usuários têm direitos específicos de acordo com os regulamentos de privacidade, incluindo a opção "Não vender minhas informações pessoais". Cumprimos essas normas, garantindo que não vendamos nem compartilhemos informações pessoais em violação à lei. Entretanto, a Seção 5 deste Aviso de Privacidade descreve circunstâncias específicas em que os dados podem ser compartilhados, como com prestadores de serviços, parceiros, organizadores de eventos ou com o consentimento do usuário.

Para gerenciar o compartilhamento de dados por meio de cookies ou tecnologias de rastreamento, os usuários podem optar por não participar por meio do painel "Não vender minhas informações pessoais" ou "Gerenciamento de cookies" disponível na parte inferior da página da Web.