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Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

A propos du Mémorial et du Musée du 11 septembre

Qu'est-ce que le National September 11 Memorial & Museum, et que puis-je espérer y voir ?

Le National September 11 Memorial & Museum de New York rend hommage aux victimes des attentats terroristes de 2001 et 1993. Les visiteurs peuvent découvrir des expositions, des objets et des mémoriaux qui commémorent les événements et leurs conséquences.

Comment acheter des billets pour le 9/11 Memorial & Museum ?

Les billets pour le 9/11 Memorial & Museum peuvent être achetés en ligne. Il est recommandé de réserver à l'avance pour s'assurer de la date et de l'heure souhaitées.

Existe-t-il des réductions ou des promotions spéciales pour les billets du 9/11 Memorial Museum ?

Le 9/11 Memorial Museum offre des réductions aux personnes âgées, aux étudiants et aux vétérans.

Puis-je réserver des billets de groupe pour le 9/11 Memorial & Museum ?

Oui, les billets de groupe pour le 9/11 Memorial & Museum peuvent être réservés à l'avance. Les réservations de groupe offrent généralement des tarifs réduits.

Quelles sont les heures d'ouverture du National September 11 Memorial & Museum ?

Le Mémorial est ouvert tous les jours de 8h à 20h. Le musée est ouvert du mercredi au lundi de 9h00 à 19h00, la dernière entrée se faisant à 17h30.

Existe-t-il des visites guidées au 9/11 Memorial & Museum ?

Le 9/11 Memorial & Museum propose des visites guidées menées par des guides compétents. Ces visites permettent de mieux comprendre les expositions et les histoires associées au site.

Existe-t-il un parking à proximité du 9/11 Memorial & Museum ?

Le nombre de places de stationnement à proximité du 9/11 Memorial & Museum est limité, mais il existe plusieurs parkings à proximité. Les transports en commun ou le covoiturage sont recommandés pour faciliter l'accès.

Existe-t-il des possibilités de restauration ou des aménagements à l'intérieur du musée ?

Le 9/11 Memorial Museum dispose d'un café où les visiteurs peuvent acheter de la nourriture et des boissons. Le musée offre également des services tels que des toilettes, des sièges et une boutique de souvenirs.

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